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买家以不喜欢为由申请退货退款且不愿出运费，淘宝商家该怎么办？

jhz_30期艺海楼主|2022-03-15|10:04|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：1962

：我们前两天一个客户要发韵达，我们店铺是默认发圆通的，后来跟他发韵达的，现在买家说收到眼镜说不喜欢，就申请退货退款，而且这个买家是韵达的送件人，现在我们这个件还没有签收，他现在不想出运费，现在也退货，把我们寄过去的单号数上去，也不退货，电话也跟他联系说不想出这个运费的，还想我们出这个运费，打电话给天猫，他们说也没有办法，请大家帮一下忙，这个问题怎么处理：去国家邮政局申诉网快递分分给你打电话投诉着个快递没有就打下电话说下理，没理可说只能认了：没有运费险么帮一下忙

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