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天猫店铺在双十一期间连连遭遇买家申请小二介入，怎么处理？

130****7565楼主|2022-03-15|10:04|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：4561

：因为购买了运费险，必须填写单号卖家才可以退款，由于双十一必须购买运费险，目前连续三天三笔因为顾客不会填写单号引起的小二介入，我们收到退货后，已经给客户截图告知已买运费险不填写单号无法退款，麻烦填写上单号，有问题可以咨询客服，我们会积极给处理退款可是这些买家不会填写也不咨询卖家，直接申请小二介入，直接导致我们的售后指标下降，这样的情况为什么还要算纠纷率，直接给商家判刑，连申诉的机会都没有比窦娥还冤以后再也不买运费险

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