淘宝买家骗了商家产品，还恶意给差评，要怎么处理？

         不曾想，因为快递延迟了几天，买家天天来催，一天催几 次，从早上7点，到中午，下午，再到晚上，我给他解释让他保持电话畅通，并耐心等待，补发快件很快就到，结果等裤子差不多快到的时候，直接写几十字的恶意 差评，再连续晒5张图，完事后，再追加差评，再晒图，其专业手段，将其本性暴露的体无完肤，因为恶意评价在无线端展示在首要位置，而商家解释在无线端无法展现，导致该单品转化率直线下降，所以 急求规蜜小二给予紧急公正处理，删除该条恶意评价，在网络电商发展迅猛的大环境下，平台偏向买家，本无错，因为只有平台严管商家服务好了买家，平台才能更好地发展，商家才有机遇，但是一部分职业人，盯着平 台的规则，投机取巧，做些无违法成本的事，满足了自己，恶心和坑害了商家，希望小二，在百忙之时，能看到并解决底层商家生存的不容容易和不公正的问题谢 谢为了减少不必要的麻烦，我们要求买家把订单申请7天无理由退货 退款，我们全额退款，该买家想了下，说衣服已经洗了，我们当时就问他：为什么8号签收，9号联系我们说是少件，在问题没解决之前，就迅速把衣服给洗了，买 家无法给出合理解释，知道他的本质就是为了多要一条免费的裤子，为了息事宁人，大家相互找个台阶下，我们说责任在快递，快递答应赔偿，其实是我们自己委屈 给他补发一条裤子，好让他不给差评，因为他拍的这个款是我们夏款准备主做的新品，前期广告投入大                

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