淘宝商家多次投诉买家虚假退货，为什么就是投诉不成功?

         说是出了个规蜜对卖家有帮助,好,我信了,投诉了,一次不行两次,看很多卖家说要多投诉几次,那好吧,三次,可是四次了,都还是一个说法,双方友好协商,我要是联系到买家那就好了,我就不用投诉了早问明白是什么没物流了.联系不到啊处理规蜜的小二吗你们看清楚了吗是联系不到,买家发出好评率98%,大家都明白吧,这98%是什么意思.如果联系不到找规蜜没用,那规蜜的意义为何,有的卖家说投诉成功了,那真是让人羡慕啊,为什么 我的不行,请给个说法.买家虚假发退货单号,从三号到现在一直没物流,我们拒绝退款只能等15天的默认退款时长,如果不是有什么退款时效那好就等吧,但是我们就这一个退款,能等的起吗                

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