淘宝店铺卖高仿女鞋，买家恶意申请仅退款不退货该怎么办？

         是这样的，我是卖高仿女鞋的但是没有一个商品是有打牌挂牌的。...我说鞋子是精仿的 23百的鞋子大家都知道不会是正品 一不小心说错这句话给买家当了证据截图给淘宝小二 由于是新卖家第一次遇到这种情况不知道该                

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