淘宝店铺出售的正品被买家换成假货退回来了，要怎么处理？

         问下大家卖出的正品被换成假货退回来，买家还厚颜无耻的倒打一耙说我们给她的就是假货，碰到这样的问题怎么处理呀，急死了，也不知道淘宝到底会相信哪一方？                

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