消费者怒指淘宝商城维护假货，这种情况应该怎么处理？

         ”记者在周先生购买保健品的网店看到，该店铺右上角显著位置提示着：各位亲，小店为淘宝消保卖家，正品货源，坚持以最低价销售，假一赔三，不满意可退货，请放心购买厂家的答复令周先生大跌眼镜，厂家表示：公司从未授权任何商家或个人以网络销售的方式进行产品销售，所以淘宝上销售本公司产品均未得到公司授权随后，记者就此事与该款营养保健品的生产厂家取得了联系，厂家工作人员告诉记者，公司从未授权任何企业或个人在淘宝及(现名称为天猫)销售该公司产品”周先生告诉记者，“我只购买了几百元的产品，却不知要花费多少钱，浪费多少时间，更不知去哪个检验机构去鉴定，淘宝简直是在包庇售假者淘宝客服告诉周先生，如果他要证明该产品为假冒产品，只有两个办法，其一，到省、直辖市或自治区以上的质检机构去鉴定另外，从周先生描述上，厂家指出，商品在出厂时，外包装包括条形码都完好无损，因为是具备国家正规批文的营养保健品，对密封、存储条件等都有严格要求，所以周先生购买的条形码破损产品应该属于来路不明的产品”而周先生要想证明所购买的营养保健品有质量问题，淘宝却设置了极高的门槛”周先生告诉记者，他怀疑卖家从市场上收购旧的包装，再把包装上印有防伪信息的部分刮掉，然后故意在相应的热收缩包装膜的位置用刀片划开几个口子，美其名曰刮掉暗码为了应付生产厂家低价销售检查得到生产厂家的答复后，周先生对卖家进行差评评价，却不料卖家将周先生投诉到淘宝于是2011年10月8日，周先生在淘宝上购买了该产品                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。

推荐阅读：

淘宝店铺的中差评价，淘宝是怎么解决的？

如何调整淘宝店铺宝贝的上下架时间，提高流量啊？

淘宝买家退款以后，为什么直接就退款给买家了？