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    淘宝店应该怎么运营推广,怎么上传宝贝,怎么引流?

    最后的蔻豆楼主|2020-06-13|14:34|发布在分类 / 店铺管理|阅读:9777

             ”解决办法:ABCD申请提早发货,商家客服拒绝发货后迟迟没有物流消息缺货后,硬是拖着虚假发货发货发错快递,折腾一番商品漏发错发半途换地点,导致收到货时间很折腾解决办法:ABCDE产品使用中出现破损问题产品使用时没办法展示应有功能产品寿命较短商家拒绝售后维修服务解决办法:ABCD目的, 恶意恶言,特征:①小号,没几个评价,通过查询他的购买记录发现评价不好,②旺旺消息不回复,③打电话一说评价,就挂电话的,④默认下单的 (静悄悄的来,静悄悄的收货,静悄悄给个差评的)目的一,讹诈货物 全额返款型目的二,小额金额诈取型,开始讲价商家不同意,后续通过评价故意赚差价型目的三,没有目的,习惯性差评(这人手真是欠C,客服被顾客评价内点名表扬,批评可以施行奖罚措施快递送达地址不到,对快递派送速度不满意对送货时间不满意拆箱验货被拒绝,拒签时被拒绝快递服务不满意解决办法:A.BCDEF.商品收到破损商品收到售后难商品收到与描述不符①“商品和想象中不一样”②“觉得买亏了,总感觉卖家定价高了”或者买完就降价了③“觉得质量不好,卖家你不坦诚最笨的损招,跟顾客争吵,跟顾客拐弯抹角,推卸责任,跟顾客斤斤计较,无论是在处理售后时候,适当的承认自己的不足,缺点,并且能及时回复评价,评价简短,然后风趣幽默,并且回答一针见血,能让看的人 拉着旁边人 忍不住一直说这个卖家经典良药苦口,真心评价难求②内容话不对题,③内涵返利网,购物群,淘宝客消息的④刷自己店铺评价的解决办法:对待顾客使用后的追加评价要及时回复虽然天猫没有中差评,只能通过评价内容来推断是顾客满意度其实真正隐藏最深的顾客,就是那些知道你的缺点,却没有选择开口说话,默默好评,如实给了评分,却啥都不肯说,任你自生自灭,当然如果做到了以上的没一点,你就不用再担心你的DSR对于看评价买东西的电商卖家来说,天猫商家更是容易内伤)回复评价,要针对顾客的情绪,作出相对应的回复,做到简单,简短,且有礼貌,不失身份招数一,官方专业派,丁是丁卯是卯,给你一一解释清楚,(虽然心里还是不符,但是这么专业,一大串,足矣平民愤客服售前不热情,未能应知工作职责客服故意推脱,逃避问题责任客服服务态度差,蛮横客服未能及时回复问题解决办法:A提高客服响应速度,列入客服绩效考核,B适当的带动客服服务积极性                

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