淘宝买家收货后以假冒品牌申请仅退款不退货，怎么处理？

         退款说明上还留了微信号，我加了微信，他让我给他500！我给拒绝了。现在他要求淘宝小二介入。这个我该怎么办？另外我发布产品时，品牌那栏随便填了一个自创的品牌！会不会有影响？ 如果介入的话，会产生纠纷率吗...                

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