淘宝买家说资金被冻结，原因是我的保证金没激活怎么处理？

         我的买家资金被冻结了，原因是我的保证金没有被激活。加了所谓的淘宝官方微信号，居然让我把东西都下架、有遇到这种情况的吗                

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