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淘宝店应该怎么处理买家恶意投诉要求赔偿的问题？

189****7392楼主|2022-03-15|10:03|发布在分类 / 恶意问题|阅读：8872

2. 买家已要求卖家提供“24小时发货”赔偿而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务“24小时发货”指卖家向买家提供在24小时内发送除“宠物/宠物食品及用品>小宠类及用品、水族世界、爬虫类及用品、鸟类及用品、宠物配种/服务、其它”、“IP卡/网络电话/手机号码>预约回拨卡/一号通、短信包月卡、平台专项卡、GPRS/CDMA上网资费卡”、“成人用品/避孕用品/情趣内衣”外其他类目的实物商品的服务2. 买家已要求卖家提供“1小时发货”赔偿而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务卖家若无法履行承诺，须向买家进行赔偿，赔偿金额按照《淘宝用户行为管理规则》（修订版）中付款未发货的规定执行卖家若无法履行承诺，须向买家进行赔偿，赔偿金额按照《淘宝用户行为管理规则》（修订版）中付款未发货的规定执行1. 买家提出赔偿申请所指向的卖家已参加消费者保障服务之“闪电发货”服务下面跟着“1小时发货”指卖家向买家提供在1小时内发送“网络游戏点卡”、“网游装备、游戏币、帐号、代练”、“移动、联通、小灵通充值中心”类目下的虚拟商品的服务的消费者保障服务中，有一条“闪电发货”条款，是淘宝对卖家物流、快递公司的规定1. 买家提出赔偿申请所指向的卖家已参加 “闪电发货”服务为了避免开店出现这样的物流纠纷，店家们还是看看

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