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淘宝买家收件15天后，申请退货退款说描述不符怎么办？

150****5060楼主|2019-12-15|02:52|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：5121

产品有标明不支持非质量问题退货退款。然后用户选规格时咨询客服，客服推荐了常规规格。然后用户收件后15天后申请退货退款，但是不支持，然后客服联系公司申请了帮用户退货退款，但是在不影响二次销售的情况，但是用户的产品收到退回的件儿明显的使用多次了。如果我拒绝，或者申请小二介入是否会偏向用户。

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