淘宝店铺缺货怎么办？怎么避免投诉？

有些淘宝店铺缺货，但是很多卖家不知道这种缺货怎么办，也不知道怎么做才能避免被投诉。

我会把你介绍给他们。

1、卖方可在买方发起投诉后24小时内根据实际情况主动付款，投诉结束后不扣除任何违约金。

(谈判期间卖方24小时)2、如果卖方没有责任，可以拒绝处理，进入举证期。

出卖人和买受人将根据证明内容提供凭证(证明期限为72小时)3、如果协商未约定证明期限，出卖人可以根据买受人提供的凭证再次处理。

(预处理期限为24小时)4、如果未就预处理期限达成一致，淘宝将介入，根据买卖双方凭证，在4个工作日内给出处理结果。

如何避免投诉？1、首先我们可以通过旺旺给买家留言。

具体操作如下。

卖家中心-售出宝贝——点击旺旺给买家留言。

2条、短信。

同时做好记录，以防投诉。

操作已售宝贝——，找到对应的订单——。

单击详细信息。

、如果电话和旺旺都没人接，此时可以尝试发一封站内信。

这也是通知买家的一种方式。

你可以试试。

4、如果还是不行，就该做最坏的打算了。

毕竟买家素质参差不齐。

不怕一万，就怕万一。

这时候就要查看相应的淘宝惩罚政策，以便处理。

操作如下：买家服务中心——联系客服——导航联系客服。

5、进入联系客服后，可以看到有智能自助，在线云客服、电话客服。

我一般用在线云客服。

按下我是卖家——输入按钮。

6、进入后会看到一个提示框。

只要输入你想知道的问题，调酒师的任何建议都可以尝试。

、买方付款后，卖方未按约定的发货时间发货，店铺被投诉的，卖方应向买方支付货物实际交易额的5%作为违约金，最低不低于1元，最高不超过30元；如果卖家在买家发起投诉后未能手动介入淘宝，并在投诉成立前主动支付违约金，除违约金外，每次扣3分。

所以如果遇到劣质买家，需要提前主动索赔，以免被扣钱。

不过一般来说，你可以建议买家换店内其他款式，或者给他们优惠券，这样可以诱导买家购买，避免真的被投诉处理。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。