淘宝商家发货后顾客拒收产品后给出了两个中评，怎么办？

         双十一的订单。顾客拍了两件，发货后顾客拒收货，问她说原因是家里没人。我只好追回货物并退款，最近发现竟然收到两个他中评。太不讲道理了。我该怎么办？                

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