淘宝争议处理有哪些规则?怎么才能申请淘宝处理?
178****9563|2020-07-02|14:24|发布在分类 / 不懂瞎问|阅读:302
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(一)就售中争议而言,因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的,买家应当在付款后,确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请(二)就售后争议而言,符合以下条件的争议处理,买家可以提出退款申请:1、买家对其所购买的“机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机或者装饰装修服务”主张存在质量问题或系假冒商品的,买家应当在交易成功后的六个月内提出售后申请(六)交易做不退货退款处理后,卖家需要取回商品的,应当联系买家自行协商或通过其他途径解决,淘宝不予处理4、因收到的商品与描述不符产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请2、除前款所述商品外,其余系假冒商品产生争议的,买家应当在交易成功后的九十天内(含节假日)提出退款申请,行政机关认定为假冒的,不受九十天限制购买商品为虚拟物品的,因未收到货产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请,虚拟物品使用期限短于该期限的,买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请5、享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议,买家应当在交易成功后的九十天内提出售后申请(五)买卖双方经自行协商达成退款协议并履行完毕,一方或双方反悔产生争议的,淘宝不予处理(八)驳回买家退款要求后,买家再次申请的淘宝不予处理(二)卖家向买家提示使用平信方式的风险后,买家仍要求使用平信方式发货的,相应的争议淘宝不予处理
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