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淘宝买家下单后申请退款却投诉商家，产品被双十一清退怎么办？

189****0863 楼主 | 2019-11-27 | 09:03 | 发布在分类 / 活动策划 | 阅读：8862

说没货非常不好。我们试过一次，买家很快就申请退款，我们也马上帮他退了，结果买家投诉我们没货还卖，小二判买家投诉成立，说是违背承诺。我们被扣了3分。现在都补双十一清退了。请问这样合理吗？

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