天猫新增的隔日达服务规范是什么?天猫商家需去哪里查看规则?
152****9730|2020-06-29|14:22|发布在分类 / 法律法规|阅读:8313
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3) 在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”,在“物流详情”中带有标识(无线端类似查看路径)二、服务保障商家应履行隔日达服务但未履行的,每个订单需向买家支付10元违约金,商家授权天猫向买家支付违约金,该违约金以现金方式直接支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中2、隔日达服务,是指买家在天猫购买隔日达商品时,当购买行为符合服务的履行标准,则商家承诺向买家提供在付款后的第三日23:59:59前送达该商品的服务商家向买家支付违约金后,该未履行隔日达服务的行为,不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围4、商家承诺商品支持隔日达服务的区域,以买家在“确认订单信息”页面填写详细收货地址后,是否支持隔日达服务信息为准5、如存在以下特殊情形的,商家可不提供隔日达服务:1)因买家原因(更改收货地址、地址不详、地址错误、联系不上、要求改期派送、拒收、无代收人、买家自提等)导致包裹延误派送或无法送达的2、若买家与商家另行约定配送地址,且修改后的配送地址不在商家承诺提供服务的区域内,则商家无需提供隔日达服务4、隔日达服务的履行标准包含下述三项,需同时满足:1)买家的收货地址在商家提供服务的区域内6)若商品展示含有“配货中”字样,表示货品正在配货中,若未按承诺时效送达,赔付标准同该规范7)若商品展示含有“预计”字样的送达时间,为告知消费者该商家可能送达时间,暂不支持该赔付标准四、服务投诉路径无线端: 手机淘宝点击“我的淘宝”三、特殊说明1、若买家与商家有另行约定配送时间,且该时间与隔日达服务时间冲突的,则商家可按约定时间配送,无需提供隔日达服务一、定义1、隔日达服务(以下可简称“隔日达服务”),是由商家向买家提供的一项物流服务
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