淘宝买家收货一个月来申请仅退款，理由是空包，怎么办？

         快一个月了来申请仅退款，而且之前并没有老向客服反映少货的情况。现在我拒绝申请退款。之前我是都有拍照留档的，但前几天那个快一个月了，所以那个照片就被我删除了。                

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