淘宝店铺被人批量投诉未按约定时间发货，该怎么办呢？

         刚买了个天猫店铺，法人过户期间没管店铺，被人恶意下单批量投诉未按约定时间发货，一般违规扣分扣了6分，对店铺权重有影响吗，发布新宝贝会影响宝贝权重吗                

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