淘宝店铺货发了，但查不到物流信息，影响退款吗？

         货发了，查不到物流信息，软件那边说是我误选了虚拟发货，所以看不到信息，这会影响收款嘛？买家不收货，这单是不是就挂在这了？麻烦解答一下，谢谢                

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