淘宝买家双十一申请退货，退回的是四月份购买的产品怎么处理？

         买家4月份的时候购买了一件衣服，双十一购买了另一件，之后申请双十一订单退款，寄回来是四月份的，然后不承担，说寄的就是双十一的，没问题，怎么办呢？求大神解答一下                

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