淘宝买家退款后恶意投诉商家刷单，这样的投诉会成立吗？

         我的店在做优惠卷和淘宝客活动，现在有客户付款后已收到货就退款，货也不退回来，款一退，马上就投诉说是说单，请问这样成立吗 请小二大大跟懂行的朋友说下怎么解决？                

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