淘宝店铺报名了淘宝客活动，偏远地区要不要设置加运费?

         我报的淘宝客，现在淘宝客拍下来的宝贝都是亏本状态，北京发生火灾，邮政不能发往新疆，发快递运费太贵，有2个新疆的顾客让他们加运费，他们不愿意，说不按时发货，就投诉店铺？怎么办？                

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