淘宝客户回复了服务助手，为什么千牛没提示有消息呢？

         bubxxxx gt; tb_63261xx:服务助手  客户回复了我的服务助手，但是我的手机千牛上面没有提醒我有消息？只有我点开了我的客户聊天才能看到客户发送的消息！这个要怎么设置呢？                

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