淘宝店铺发出的产品被快递弄丢了，投诉后没人出来怎么办？

         我是卖家，韵达快递把我的包裹弄丢了，投诉了就说会处理会陪的，要你等一等就等的没有结果了。现在的物流太坑了。淘宝小二不能不介入了。我这边都是根据淘宝流程做的啊。                

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