淘宝店铺缺货，买家已同意退款，之后却投诉不发货怎么办？

         6月18号有一个买家在本店购买了一件衣服，6月19号供应商点了发货后告知我缺货了，没货发，我接着就联系买家跟她说缺货了，叫她申请退款，买家6月22号申请退款了，我也马上给她处理了退款，今天她却投诉我不按时发货...                

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