淘宝商家因当天没发货就被买家投诉或差评，该怎么处理呢？

         昨天5月14号一个订单，买家着急要货，说17号一定要拿到东西，我跟买家说一般情况本省应该可以到货的，结果当天厂家没发货，买家就急眼了，要投诉我，说让我等着差评，怎么办？我的发货承认是48小时，当天没发货就要...                

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