买家以假冒品牌为由申请仅退款，淘宝商家该怎么处理呢？

         买家申请仅退款，说是假冒品牌，怎么联系买家也联系不上，说我售假，我从来没有说过我的东西是品牌啊，顾客买之前还问是不是高仿，我是不是中圈套了。怎么处理啊？                

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