淘宝商品没货了但买家硬要我发货被投诉后对淘宝店铺有影响吗？

         买家付款了。但没货了，买家还要我发货、说这是我的问题，和他好好说也不行。我改怎么办， 要是投诉我的话。对店有什么影响吗？                

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