买家申请退款导致淘宝商家的保证金被扣了，是怎么回事？

         买家申请退款，我人不在 手机淘宝又没收到退货信息。三天到了直接把保证金扣给买家，可是我没收到买家的钱。保证金的钱又扣了现在要我交。难道我要白白损失那几百块么。求好心人帮忙怎么才能找回那钱                

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