买家签收20天后说破损了要求商家负责，买家能投诉淘宝商家吗？

         买家签收20天了，今天来找我说刚拆开，陶瓷罐破了，要我负责，我回复说这个已经超出我们包破损的期限，买家说我无赖                

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