买家要求退货但拍照后发现不是本店的淘宝商品，该如何处理？

         后来客户要求退货我拒绝了,客户申请淘宝介入,说卡是扩容卡,然后淘宝要提交凭证,要求提供进货发票,因为我直接从老婆公司拿货卖的,不可能有进货发票,这种我我怎么提交凭证? 我准备提交商标注册证书,商标所                

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