客户拍下淘宝宝贝后又直接申请退款了，淘宝商家该怎么办？

         我又一个客户直接拍下我的宝贝没有如何沟通直接拍下宝贝。然后我合适地址也没有回答我的话。我这边就把货发过去 然后然后没有如何沟通直接申请退款。我和她那边说话不回答这是怎么回事？ 谢谢啦。谁遇见过...                

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