买家以假冒品牌为由申请退款且要求客服介入，淘宝商家该怎么做？

         买家说收到的货不一样，要我退钱给他货也给他，还要我陪她三呗的钱，申请假冒品牌，要求客服介入，我要怎么做？                

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