淘宝店就因客户一句质量问题，导致淘宝扣我9分，为什么？

         因一挑掦的客户在本店买了一件衣服，回家硬说我发她的衣服半边长半边短，就因衣服质量问题要求退货退款。淘宝体验中心就以违规案例：（质量问题）涉嫌出售不合格商品把此款衣服给下架了，要求我申诉，出示具有权威性...                

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