淘宝买家说我的商品变质，但他又不肯拍照，我不知道该怎么办？

         有个买家说我的商品变质，可我觉得不存在，但他又不肯拍照给我，他说不跟我墨迹，我说可以退他说退货要给他50元运费，不退货也可以，给30元钱，我不知道该怎么处理？                

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