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我淘宝店铺被买家投诉了怎么办？什么原因？

佳佳哥楼主|2020-05-06|23:44|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：806

我是卖家，买家在我这买的货由于天气原因下雪封路了，快递也没有通知我货没走出去，也忘记把单号如电脑里了，买家申请了退款，我和他解释了什么原因了，也说了抱歉，款我也给他退了，可是她今天投诉了我，我该怎么办

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