淘宝客户没有在我店里买东西，但是她把我投诉了，我该怎么做呢？

         客户在我店里买的1块钱邮费差价，当时就申请退款了，原因是拍错了，我看到当天就退款给客户，但是她把我投诉了，说我没有按时给她发货，我该怎么做呢？                

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