我淘宝店给500元合理吗？买家让我给500元协商？

         买家收到货后退款理由是假冒品牌；其他我就是在编辑的时候点击错了没有选择其他类目...淘宝让我出示产品的授权书我的产品是属于其他品牌我改怎样上传；淘宝会直接给我删除产品吗；我需要给他协商给500元吗？                

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