淘宝买家退回的鞋子是穿过的，顺丰不盖章证明该怎么办？

         买家退回穿过的鞋子，有一定的磨损。顺丰不给盖章证明。小二判定买家赢！真的好气人！买家自己在旺旺里也是承认穿过的。怎么办？郁闷                

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