淘宝店铺，遇到连续损坏店铺商品的买家，怎么办？

         有个好评率100%的买家 退货率也很低的买家购买了小店的意大利鹅毛笔套装，300多的价格，到货后拍图说笔尖开叉严重，鹅毛也损坏了，我们以为是套装里的小墨水瓶脱出，砸到了鹅毛笔，就没多想，答应她给她换一套新的。...                

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