淘宝买家收到东西后说有质量问题，应该怎么办?

         他本身有个小米的，为什么不去买个新的，买我的二手的，还说我的有问题，难道不是他的有问题?如果他买的时候说他有个小米空气净化器，我就不会卖给他了，你们遇到这种情况了吗？销售方的利益如果不能够很好的保护的...                

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