淘宝顾客拍下马上申请退款，退款原因是缺货怎么处理？

         有个顾客拍下马上申请退款，退款原因是缺货，但是我的库存是有货的，直接发货还是确认退款？怎么处理？客户是故意这样做的，不会改的~                

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