淘宝买已经家确认收货了，但是钱没有到支付宝是怎么回事？

         前几天看到有订单清洗，其中有几单是买家还没确认收货的，清洗后发现买家收货了钱也没有到支付宝，这是怎么回事？问了支付宝客服也是答非所问                

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