淘宝买家收货以假冒品牌申请仅退款，商家没凭证怎么办？

         买家是穷疯了，收到衣服，来个仅退款，说我假冒品牌，这人是故意找茬的吗？如果我没法交品牌凭证我要受到什么处罚？我该怎么样来维权，求各位大神给出有用的指导，谢谢？                

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