淘宝买家的订单上没有收件人电话和地址是什么情况啊？

         我卖的是手工皂 是实物 为什么买家拍下后淘宝显示的是虚拟物品 买家订单上没有收件人 没有收货地址 没有电话 这是什么情况第一次遇到                

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