淘宝买家因衣服质量问题投诉是假货并申请了仅退款怎么处理？

         买家因为衣服质量问题，投诉是假货，并且申请了仅退款。我拒绝了，要求退货退款。买家申请了淘宝介入。请问这个一般是怎么处理，怎么判定的？                

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