淘宝买家申请退款理由是假冒品牌，实际产品是正品怎么处理？

         买家收到货后说我是假冒品牌！并申请只退款不退货！退款理由是假冒品牌！并上传淘宝规则的截图！请问各位商友有没有遇到过这种情况？而属性栏的0级是淘宝自有的选项！我的鞋子又是厂里自产自销！根本不算假冒品牌！...                

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