淘宝店铺卖本地土特产，买家收货说是假货要怎么处理？

         买家收货后说我产品是假的.我产品是真的啊本地土特产，她还品尝了我叫她退回她说已经退回了，没有单号威胁我要退款不然就差评我该怎么办?                

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