淘宝店铺卖的是正品，总收到违规通知说卖是假货怎么处理？

         店铺刚开张，没放几双鞋 收到违规通知说都是假货。请问这是别人举报的么？还有就是我的鞋有的是官网进的货可以申诉要是别的途径没有发票的话就申诉不了了么？谢谢讲解！                

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